Samsung TV ser ikke Wi-Fi, opretter ikke forbindelse til Internettet. Forbindelsesfejl i Smart TV-menuen og Internettet fungerer ikke

Et af de almindelige problemer, som Samsung Smart TV-ejere står over for, er problemer med internetforbindelsen. Og hvis alt fungerer mere eller mindre stabilt, når tv'et er tilsluttet internettet via kabel, så er der problemer med Wi-Fi-forbindelsen. For eksempel er det ikke ualmindeligt, at brugere skriver, at der ikke er Wi-Fi i Samsung TV-indstillingerne, det ser ikke trådløse netværk eller opretter ikke forbindelse til Wi-Fi. I nogle tilfælde er der efter internetforbindelse til routeren i Smart TV-menuen på Samsung TV ingen internetadgang i applikationer og i browseren. Fejl ved tilslutning til Internettet eller til serveren ("netværk ikke tilsluttet", "ingen netværksforbindelse") i forskellige applikationer. Der er situationer, hvor f.eks. Internettet ikke kun fungerer på YouTube, eller websteder ikke åbnes i tv-browseren.

Hvis vi taler om at oprette forbindelse via et trådløst netværk, er vi nødt til at forstå, at årsagen til nogle problemer ikke kun kan være tv'et, men også routeren. Processen med at forbinde et Samsung-tv til Wi-Fi er slet ikke svært. Jeg anbefaler at følge linket og prøve at oprette forbindelse efter instruktionerne. Måske ordner alt, og du behøver ikke forstå de løsninger, som jeg vil tale om i denne artikel.

Først anbefaler jeg at sikre dig, at dit tv overhovedet har Wi-Fi. Hvis du er sikker på, at der er noget, skal du springe et par afsnit over. Mange Samsung-tv'er (for det meste gamle) med Smart TV-funktion har ikke et indbygget Wi-Fi-modul. Disse fjernsyn kan tilsluttes til internettet enten via en ekstern USB-modtager (beskyttet, kun fra Samsung) eller via et netværkskabel.

Du kan kontrollere på tre måder:

Hvis du har et Samsung-tv uden Wi-Fi-understøttelse, er der sandsynligvis ingen trådløse forbindelsesmuligheder i indstillingerne, eller disse indstillinger er grå (inaktive). Eller tv'et beder dig om at tilslutte en USB-adapter (i form af et flashdrev).
Du kan gå til tv-indstillingerne i afsnittet "Support" - "Kontakt Samsung" (eller "Om dette tv") og rulle ned på siden, vi vil se oplysningerne om MAC-adressen. Der vil være MAC-adressen på den kablede og trådløse forbindelse.
Hvis linjen "Trådløs MAC-adresse." adressen er ikke angivet, der er ingen denne linje, eller der er alle nuller (eller andre identiske tegn), så er der ingen Wi-Fi på tv'et. Denne menu ser lidt anderledes ud på ældre modeller, men det betyder ikke noget.
Find ud af modellen på dit tv og find søgningen (du kan søge på Samsungs websted) og se dens egenskaber. Specifikationerne angiver, om der er indbygget trådløst netværk. Hvis specifikationerne siger valgfri (eller noget lignende), betyder det, at der ikke er nogen indbygget Wi-Fi i tv'et. Men support til trådløs forbindelse vises efter tilslutning af en proprietær USB-adapter. Jeg skrev mere detaljeret om denne kontrol i artiklen på linket ovenfor.

Hvis dit tv ikke har trådløs netværksunderstøttelse (men der er et smart tv), kan du oprette forbindelse til internettet ved hjælp af et kabel. Eller brug en almindelig router eller repeater som modtager. Jeg talte om dette her.

Uanset hvilket problem (fejl) du har, før du går videre til vanskelige løsninger, anbefaler jeg stærkt at gøre dette:

Sluk tv'et helt i 10-15 minutter. Sluk ikke bare med fjernbetjeningen, men sluk for strømmen (træk stikket ud af stikkontakten). Der er mange tilfælde, hvor en sådan genstart af Samsung TV løser problemer med internetforbindelsen.
Afbryd routeren i 30 sekunder, og tænd den igen.
Prøv at oprette forbindelse til dit tv til et andet Wi-Fi-netværk. Dette er meget vigtigt at kontrollere, for på denne måde kan vi finde ud af, hvad der er årsagen til, at Samsung TV ikke opretter forbindelse til Wi-Fi, eller at Internettet ikke fungerer efter tilslutning. Du kan dele Wi-Fi fra din Android-telefon eller dele internettet fra din iPhone. Bare bemærk, at nogle operatører i øjeblikket blokerer distributionen. Netværket oprettes, men uden internetadgang. Så før du tilslutter tv'et til dette netværk, anbefales det at tilslutte en anden enhed til test.
Sørg for, at andre enheder opretter forbindelse problemfrit til dit Wi-Fi-hjemmenetværk og har internetadgang.

Dernæst vil vi overveje løsninger afhængigt af det stødte problem:

Tv'et ser ikke Wi-Fi-netværket
TV opretter ikke forbindelse til Wi-Fi
Internettet fungerer ikke efter tilslutning til et trådløst netværk
One-stop-løsninger: nulstil netværksindstillinger, hard reset TV og nulstil Smart Hub
Opsætning af Wi-Fi (skift af område) via servicemenuen på tv'et

Du kan springe direkte til løsninger på et specifikt problem (ved hjælp af navigationen gennem artiklen ovenfor).

Samsung Smart TV kan ikke finde Wi-Fi-netværk

Der kan være to muligheder: TV'et ser ikke kun vores Wi-Fi-netværk (og ser andre), eller det finder ikke noget trådløst netværk. På samme tid finder andre enheder samme sted hjemmenetværk og Wi-Fi-netværk.

Ofte er det naturligvis ikke på vores trådløse netværk på listen over tilgængelige netværk på et Samsung TV, som andre enheder er tilsluttet og fungerer perfekt. Hvis tv'et ikke finder nogen netværk (men de vises på andre enheder), er dette sandsynligvis et hardwareproblem med tv'et, eller der er slet ikke noget trådløst modul. Lad os vende tilbage til problemet, når listen ikke inkluderer et netværk, vi har brug for.

Du kan klikke på knappen "Opdater". Hvis det ikke vises på listen, skal du først og fremmest sørge for, at routeren distribuerer Wi-Fi (andre enheder kan se netværket). Måske er tv'et installeret langt fra routeren, og vores trådløse netværk kommer simpelthen ikke i nærheden af det. Eller signalet er meget dårligt. Hvis det er muligt, skal du installere tv'et tættere på routeren. Genstart din router.

Hvis dette ikke hjælper, skal du ændre kanalen på dit Wi-Fi-netværk i routerindstillingerne. Hvordan man gør dette, skrev jeg i artiklen om, hvordan man finder en gratis Wi-Fi-kanal og skifter kanal på routeren. Gå bare til routerindstillingerne og indstil en statisk kanal. For eksempel 6.. Du kan også eksperimentere med kanalbredden og tilstandsindstillinger. Enten "blandet" eller "kun n". Ingen "kun g", "b / g".

Når du har ændret indstillingerne, skal du gemme ændringerne og genstarte routeren.

Samsung TV kan ikke se Wi-Fi-netværk inden for 5 GHz-området

I nye modeller af Samsung-tv kan indbyggede trådløse moduler understøtte den nye Wi-Fi 802.11ac-standard. Disse fjernsyn kan tilsluttes til et 5 GHz trådløst netværk. Hastigheden ved denne frekvens er højere, og dette er vigtigt for at se onlinevideoer i god kvalitet. Der er to nuancer her:

Tv'et skal have understøttelse af den trådløse 802.11ac-standard. Du kan se specifikationerne eller finde ud af modellen, ringe til Samsungs support og spørge.
Du skal have en dual-band router og skal sende netværket ved 5 GHz.

Hvis begge punkter er afsluttet, men tv'et ikke finder et netværk, der fungerer ved 5 GHz, er problemet sandsynligvis i den kanal, hvor dit netværk fungerer i dette interval. I routerens indstillinger skal du indstille en af fire kanaler for et netværk inden for 5 GHz-området: 36, 40, 44 eller 48.

For mere information om dette emne, se artiklen Hvorfor Smart TV ikke ser Wi-Fi i 5 GHz-båndet.

Hvis alt andet mislykkes, skal du prøve at foretage en nulstilling af netværket eller en fuld nulstilling af tv-indstillingerne (instruktioner i slutningen af artiklen).

Samsung TV opretter ikke forbindelse til internettet via Wi-Fi

Det næste problem er en fejl i forbindelsesprocessen. Fejl er forskellige. Oftest er de forbundet med en adgangskode eller Wi-Fi-netværkssikkerhedsindstillinger.

Hvis du efter valg af et Wi-Fi-netværk og indtastning af en adgangskode ser en fejl "adgangskode er ugyldig", "forkert adgangskode" osv., Skal du sørge for at indtaste adgangskoden korrekt. Du kan huske adgangskoden til dit netværk i henhold til instruktionerne i, hvordan du finder ud af din adgangskode til Wi-Fi, eller hvad du skal gøre, hvis du har glemt din adgangskode. Adgangskoden skal være mindst 8 tegn lang. Hovedstaden "A" i adgangskoden og den lille "a" er forskellige tegn.

Når du indtaster din adgangskode, skal du markere afkrydsningsfeltet "Vis adgangskode" for at se, hvilke tegn du indtaster.

Andre årsager og løsninger:

Sikkerhedsindstillinger. Routerens parametre skal indstilles til en moderne type sikkerhed og kryptering for det trådløse netværk. Installer WPA2-PSK.
Den aktuelle driftstilstand for det trådløse netværk skal også indstilles der. Enten blandet tilstand (b / g / n) eller "kun n" (for et 2,4 GHz-netværk). Hvis noget, her er instruktionen: //help-wifi.com/nastrojka-wi-fi-setej/rezhim-raboty-wi-fi-seti-bgn-ac-chto-eto-i-kak-smenit-v-nastrojkax- rutera /
En DHCP-server skal være aktiveret på routeren. Det er aktiveret som standard, men hvis det af en eller anden grund er deaktiveret, kan tv'et ikke oprette forbindelse til routeren. I det mindste indtil du skriver statiske IP-adresser på den.
Måske er routeren konfigureret til at filtrere enheder efter MAC-adresser eller nogle andre sikkerhedsfunktioner. Hvis du har konfigureret noget lignende, skal du kontrollere og deaktivere / ændre indstillingerne for disse funktioner.
Hvis der er installeret en Wi-Fi-signalforstærker, prøver tv'et muligvis at oprette forbindelse til den. Dette kan være grunden til, at Samsung TV ikke opretter forbindelse til internettet.

Prøv at forbinde dit Smart TV til et andet netværk. Hvis det opretter forbindelse, kan tv'et ikke lide dit Wi-Fi-netværk af en eller anden grund, og løsningen skal søges efter på siden af routeren.

Internettet fungerer ikke på Samsung Smart TV

Det sker, at tv'et opretter forbindelse til et trådløst netværk eller kabelnetværk uden problemer. Men der er ingen internetadgang. I browseren, applikationer, nogle Smart TV-funktioner fungerer Internettet ikke. Hvis du åbner "Netværksstatus", kan du se noget som dette:

Meddelelse: "Der kunne ikke oprettes forbindelse til kablet (trådløst) netværk." "Tv'et har forbindelse til det lokale netværk, men kunne ikke oprette en internetforbindelse." Og på billedet ser vi, at der er en forbindelse mellem tv'et og routeren, men ikke mellem routeren og internettet.

Selvfølgelig kontrollerer vi først og fremmest, om Internettet fungerer via routeren på andre enheder. Hvis det fungerer, skal du slukke for tv'et i 15 minutter. Vi genstarter routeren og prøver at oprette forbindelse igen.

Hvis problemet ikke er løst, skal du prøve at registrere en statisk DNS-server i netværksindstillingerne på Samsung TV.

Åbn "Netværksstatus".

Gå til "IP-indstillinger".

Vi sætter "DNS-indstillinger" i "Enter manuelt" -tilstand. Nedenfor skal du indtaste adressen 8.8.8.8 (disse er offentlig DNS fra Google) og klikke på Ok.

Du kan klikke på knappen "Prøv igen". Hvis internetforbindelsen ikke vises, skal du genstarte tv'et (ved at slukke for strømmen i et par minutter). Prøv at nulstille netværket i henhold til nedenstående instruktioner. Kontroller, om internettet fungerer, når det er tilsluttet et andet netværk.

På gamle Samsung-fjernsyn fungerer Smart TV muligvis ikke (rapporter om, at der ikke er nogen netværksforbindelse) på grund af problemer med adgang til virksomhedens servere. Der var oplysninger om, at russiske udbydere blokerer adgangen til disse servere. Du kan kontrollere disse oplysninger med support fra din internetudbyder eller Samsung.

One-stop-løsninger

Nedenfor vil jeg vise dig, hvordan du udfører en netværksindstilling og hård nulstilling af dit tv. Måske hjælper dette med at løse problemet med din internetforbindelse.

Nulstil netværk i Samsung Smart TV-indstillinger

Hvis jeg forstår korrekt, er funktionen "Nulstil netværksindstillinger" ikke tilgængelig på alle Samsung-tv'er. I mit tilfælde et af de nye tv'er (M, Q, LS-serien).

Åbn indstillingerne, og gå til afsnittet "Generelt" - "Netværk".

Vi vælger "Nulstil netværksindstillinger" og bekræfter nulstillingen til fabriksværdier.

Efter at have gendannet fabriksnetværksindstillingerne på Samsung TV, forsøger vi at oprette forbindelse til internettet igen.

Hard reset eller nulstil Smart Hub

Hvis du tror på oplysningerne på Samung-webstedet, slettes alle indstillinger og kanaler, når du nulstiller indstillingerne, og netværksparametrene forbliver. Så i vores tilfælde vil denne løsning sandsynligvis ikke give noget resultat.

Du kan nulstille det i afsnittet "Support" - "Selvdiagnose". Menupunktet er "Nulstil". Du skal muligvis indtaste en adgangskode. Standard: 0000.

Hvis du har en anden menu og ikke kan finde disse indstillinger, skal du se instruktionerne (for alle serier) på Samsungs websted: //www.samsung.com/ru/support/tv-audio-video/how-do-i-reset- indstillinger-på-min-samsung-tv /

Du kan også udføre "Nulstil Smart Hub" der.

På nogle fjernsyn kan Smart Hub-indstillingerne nulstilles i indstillingerne "Smart Hub" - "Nulstil Smart Hub".

Samung har mange tv-modeller, serier, versioner af Smart TV-systemet. De er alle lidt forskellige. Det er næsten umuligt at lave detaljerede instruktioner til alle modeller.

Skift WIFI-REGION gennem servicemenuen på Samsung TV

Der er oplysninger om, at ændring af bogstav i "WIFI REGION" -indstillingerne i tv-servicemenuen giver dig mulighed for at gendanne Wi-Fi-funktionen.

Vigtig! Alle de handlinger, der er beskrevet nedenfor, gør du på egen risiko og risiko. Skift ikke alt. Husk hvilke parametre du ændrer.

For at åbne servicemenuen på et Samsung TV skal du slukke for TV'et og bruge en af disse kombinationer:

Tryk hurtigt og konsekvent på "Info" - "Menu" - "Mute" - "Power" -knapperne.
Tryk hurtigt og konsekvent på "Menu" - "1" - "8" - "2" - "Power" -knapperne.

I servicemenuen skal vi åbne afsnittet "Kontrol".

Vi er interesserede i varen "WIFI REGION". Du skal sætte bogstavet "A" i det.

Måske vil denne løsning være nyttig for nogen.

Efterord

Jeg håber, at Internettet på dit Samsung TV stadig fungerer. Hvis ja, del venligst hvilken løsning der hjalp. Måske har du nogle nyttige oplysninger, der ikke er i artiklen. Hvis internettet på tv'et stadig ikke fungerer, skal du skrive i kommentarerne. Beskriv dit problem i detaljer, hvad du allerede har forsøgt at løse det, og vedhæft et foto af fejlen. Lad os se efter en løsning sammen. Jeg vil straks tilføje nye og verificerede oplysninger til artiklen.